Những điều cần biết trong giao tiếp với người Ả Rập

Chào hỏi, làm quen

Người Ả Rập rất coi trọng nghi lễ và hay xét nét những biểu hiện bên ngoài. Vì thế, người nước ngoài khi chào hỏi hay làm quen với người Ả Rập nên thận trọng và cần hành xử theo phương châm: Nếu hiểu biết chắc chắn phong tục tập quán của họ thì hãy biểu hiện ra ngoài, còn nếu không, tốt nhất nên kiềm chế bày tỏ thái độ. Sự rụt rè, e ngại khi giao tiếp, làm quen, thậm chí còn được người Ả Rập coi là chín chắn và tôn trọng chủ nhà.

Trong quan hệ với người Ả Rập, cần phải rất kiên nhẫn và xác định là phải gây dựng mối quan hệ một cách bài bản, từng bước một. Người Ả Rập có câu ngạn ngữ: “Người Ả Rập phát minh ra thời gian, còn người Châu Âu làm ra cái đồng hồ”.

Đàm phán

Đàm phán với người Ả Rập thường mất rất nhiều thời gian, có thể gọi đàm phán với họ giống như sự mặc cả thực sự, đòi hỏi bạn phải có nghệ thuật và nhượng bộ đúng lúc sao cho đối tác người Ả Rập tưởng rằng vì họ mặc cả mà bạn phải xuống thang.

Hầu như không có chuyện bạn đàm phán một lần là thành công ngay trong làm ăn với người Ả Rập, thường cũng phải vài ba bận. Người Ả Rập sẽ không hợp tác với bạn nếu chỉ thấy bạn đề cập đến chuyện làm ăn có một lần rồi chờ đợi. Bạn nên thường xuyên liên hệ, trao đổi, đề nghị và tỏ ý sẵn sàng trao đổi tiếp để đối tác người Ả Rập tin rằng bạn rất quan tâm và rất thật lòng với phi vụ làm ăn với họ. Nhiều khi chỉ một món quà tặng nhỏ hay một nhượng bộ rất nhỏ của bạn cũng đủ để làm cho cuộc đàm phán với người Ả Rập thành công.

Trong đàm phán cũng như khi hợp tác với người Ả Rập, bạn không được tỏ ra hào phóng. Nếu cần nhượng bộ, bạn hãy tỏ ra rất đau khổ khi phải nhượng bộ và nhượng bộ từ từ.

Khi cần đưa ra đối tác để chứng minh khả năng quan hệ của mình, chú ý đừng nêu ra những đối tác liên quan đến những sản phẩm bị coi là cấm kỵ trong thế giới Ả Rập, chẳng hạn như bia hay rượu. Điều đó sẽ phản tác dụng ngay vì đó là những thứ bị cấm ở các nước Ả Rập.

Ngôn ngữ

Doanh nhân người Ả Rập hiện tại đa phần có thể sử dụng tiếng Anh thành thạo, nhưng bạn sẽ nhanh chóng chinh phục được trái tim và lý trí của họ nếu bạn biết tiếng Ả Rập.

Trang phục và phong cách

Hiếm ở đâu mà trang phục và phong cách phải đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe như trong thế giới Ả Rập. Bạn nên lựa chọn trang phục lịch sự, chớ nên màu mè sặc sỡ, chớ có phát biểu, bình phẩm những gì liên quan đến tôn giáo khiến người Ả Rập có thể hiểu nhầm là phỉ báng tôn giáo của họ, hay đề cao tôn giáo khác trước tôn giáo của họ. Phụ nữ phải mặc váy dài quá gối hoặc mặc quần, áo cũng không được hở hang quá. Khoe dáng vóc trước đối tác người Ả Rập thường phản tác dụng.

Thời gian

Người Ả Rập đòi hỏi đối tác đến làm việc đúng giờ, nhưng trong khi làm việc lại thường không có khái niệm về thời gian, mà tùy hứng kéo dài hay kết thúc sớm. Họ cũng không thích thú gì khi thấy bạn có biểu hiện sốt ruột hay lo lắng cho cuộc hẹn tới. Họ muốn chứng tỏ họ làm chủ về thời gian chứ không phải chịu áp lực về thời gian do đối tác gây ra. Bạn nên chú ý điều này khi lên lịch làm việc với các đối tác người Ả Rập.

Khi được mời đến nhà

Khi được mời đến nhà, bạn không nên ngạc nhiên khi thấy có sự tách biệt giữa các quý ông với các quý bà. Lần mời đầu tiên thường thuần túy là xã giao, hầu như không đả động gì đến công chuyện làm ăn, mà phải đợi đến lần thứ hai hoặc thứ ba.